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故障管理，三維天地用Palantir同款“業務本體”思路給出了解決方案

2025-08-27

當Palantir以其數據整合與分析能力震撼資本市場時，業界開始認識到本體技術在企業級應用中的巨大潛力。條條大路通羅馬，在這波技術浪潮中，三維天地早已深耕智能故障管理領域，為眾多企業提供了Palantir同款基于“業務本體”的解決方案，提供了更加專注、更懂中國企業的選擇，引領著行業變革。
 
一、技術思路：業務本體
業務本體技術通過構建領域知識圖譜，將企業內部雜亂無章的數據轉化為具有語義關聯的網絡化知識體系。通過業務本體技術建立業務的數字孿生體，有效地組織結構化數據、非結構化數據、函數（functions）、模型（models）等資源，構建出?種更適合?型模型應?開發所需的數據形態。
業務本體圍繞數據、邏輯和行動三個核心要素進行構建：
 
1、數據 (Data)
指的是數字孿生體本身代表的業務狀態，即相關的業務對象、屬性和鏈接的集合。
 
2、邏輯 (Logic)
指的是實現這個決策過程的函數，這個函數會接收數據輸入，執?業務規則和計算，最終決定是否觸發某個?動類型，或者在執行某個?動類型時，函數內部的具體步驟，如：風險優先級系數（RPN）評估。
 
3、行動 (Action)
指的是基于決策結果需要執?的行動類型，旨在將決策方案安全地、可控地寫回到事務系統、分析系統、邊緣設備等操作端，如：故障告警等。

三維天地“SunwayLink”平臺基于業務本體技術構建具備感知、決策、行動能力的智能體，將數字孿生體作為上下文、將業務邏輯拆分為提示詞和可執行的工具，大模型基于上下文信息、提示詞的限制和要求、調用工具實現特定業務場景的信息處理，實現業務自動化和智能化。
 

 
二、解決方案：故障管理智能體
1.數據 （Data）設計
基于故障管理全流程信息構建本體數據模型，舉例如下：

 
2.邏輯 （Logic）設計
 

3.行動（Action）輸出
（1）拒絕故障分析報告
（2）車輛召回
（3）故障處理方案郵件審核

 
三、實踐案例：某制造企業的質量管理智能體

某制造企業采用我們的基于業務本體故障管理智能體之后，對比傳統的故障管理往往停留在“發生了什么”的層面，解決了“為什么發生”和“會影響什么”的根本問題，實現了：
（1）精準故障定位
當系統出現異常時，我們的平臺不僅識別技術層面的問題，更能立即定位受影響的業務功能、流程和客戶群體，將MTTR（平均修復時間）降低達70%。
（2）影響分析可視化
通過業務本體圖譜，直觀展示故障傳播路徑和潛在影響范圍，幫助運維團隊優先處理最關鍵的問題。
（3）智能根因分析
利用圖算法和大模型，自動分析故障根本原因，減少75%以上的故障排查時間。
（4）預防性洞察
通過歷史故障模式學習和業務關系推理，預測潛在風險點，實現從被動應對到主動預防的轉變。

業務本體不僅是技術，更是業務與IT之間的通用語言。三維天地在數字化轉型的浪潮中正逐步沉淀并優化適配復雜業務場景的智能故障管理解決方案，讓您的故障管理更加智能、高效和精準。
 

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